SNSと企業広報活動 - ヒビノカテ

SNSと企業広報活動

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 SNSを利用して、企業広告を行い顧客獲得に結びつけている企業が多くあります。SNSの活用方法についての考察をします。

 

[SNS(ソーシャルネットワーキング・サービス)とは]

 社会的なネットワークを構築し、人と人のつながりを促進・サポートするサービスやサイトなどを言います。

 

[SNSの種類]

ブログ

アメブロ、FC2ブログ、Posterousなど

ミニブログ

twittermixiボイス、Amebaなう

コミュニティ型会員サイト

faccebookmixigoogle+

ソーシャルブックマーク

yahoo!ブックマーク、はてぶ、del.icio.us

 

[SNSの主な機能]

主な機能

その他の機能

・プロフィール機能

・メッセージ送受信機能

・ユーザ総合リンク機能

・ユーザ検索機能

・日記(ブログ)機能

・コミュニティ機能

・アドレス機能

・レビュー機能

・足跡機能

RSS機能

・カレンダー機能

・アルバム機能

・動画共有

・紹介文機能

・ゲーム・アプリ機能

 

[SNSの主な活用法]

1.広報として活用する方法

 ユーザーの興味のある就職系の内容を記載する。(興味や信用ど増す目的)

2.販促プロモーションとして活用する方法

 求人案内やイベント情報の案内。セールス誘引ツールとして活用する。(集客目的)

3.顧客サービスの一環として活用する方法

 登録者などに働きかける内容の記載。または登録者のケアをする(受動的・能動的サポート)

4.企画開発として活用する方法

 13の内容を組み合わせて企画を産出する。またはSNSを利用する。

 

[SNSの活用 ステップ]

1.傾聴 - モニタリング

 対話に踏み込まず、顧客の声をモニタリングします。

2.対話・貢献 - コミュニケーション

 ユーザーと対話すことで、ユーザーの求めているニーズを獲得します。

3.探索・支援 - アクティブ・サポート

 当社から困っているユーザーを探して、手助けするサービスをユーザーから信頼を獲得します。

4.統合化 - インテグレーション

 13の内容を統合して、ホームページに反映させたり、webサービスに活用します。

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このブログ記事について

このページは、lineheartが2011年10月18日 10:00に書いたブログ記事です。

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